Shunchaki o'yin-kulgi uchun

Irreverent veterinariya "Agar sizning veterinaringiz xato qilgan deb o'ylasangiz nima bo'ladi?"

Irreverent veterinariya "Agar sizning veterinaringiz xato qilgan deb o'ylasangiz nima bo'ladi?"

Barcha korxonalar shikoyatlar olishadi. Veterinariya shifokorlariga shikoyatlar bundan mustasno emas.

Yillar davomida veterinariya kasbida bo'lganimdan so'ng, mijozlar bir qator narsalarga shikoyat qilayotganlarini ko'rdim. Ularning kutishlari juda uzoq edi, qabulxonada "qo'pol" edi, otish ularning itlariga oxirgi marta ko'proq urildi, ularning hisob-kitoblari juda yuqori, ularning 20 yoshli mushuklari davolanishdi va baribir vafot etishdi. Bu faqat bir nechtasini nomlash uchun. Boshqa shikoyatlar, ularning kasalxonaga yotqizilgan iti siydik kabi hid ekanligi yoki .... Vrach ular bilan suhbatlashishga etarli vaqt sarflamaganligi. Siz uning ismini aytdingiz va men buni eshitganman.

Shikoyatlarning har xil turlari mavjud - mijozlarga xizmat ko'rsatish muammolari, muassasadagi muammolar va tibbiy xizmatga oid shikoyatlar.

DIQQAT DIQQAT - BU MAQOLA O'quvchilarga javob sifatida maqolaning noto'g'ri tomonlari bilan bog'liq bo'lgan. Iltimos, o'ting: O'quvchilar jahl bilan javob berishadi: "Agar uy hayvonlari xatolikka yo'l qo'ysa," qoniqarsiz hayvonlar " sharhlar va mening javobimni o'qish uchun.

O'quvchilarning sharhlariga javoban - Men buni sizga aytaman - veterinariya xato qiladi. Hech kim mukammal emas.

Bu erda veterinarlarning aybi bo'lmasligi mumkin bo'lgan shikoyatlarning bir nechta stsenariylari keltirilgan (va men buni veteranlar qilgan ba'zi bir xatolar bilan kuzataman):

1. Hovlida bir it it chiqib, oyog'iga ozor etkazgan. U tikilgan va yarani yopish uchun kichik bir bandaj qo'llanilgan. Egasiga bandajni almashtirish uchun 2 kundan keyin qaytish buyurilgan. 10 kun davomida egasi qaytib kelmadi. Bandaj namlangan va kesma juda yuqtirilgan. Egasi veterinarni aybladi va jarohat infektsiyasini davolash uchun pul to'lashdan bosh tortdi. Veterinariya xato qilmadimi?

2. Kechki soat 1 da itga muntazam emlashlar bo'lgan. Soat uchlarda - u bir marta qusdi, shunda egasi yuzning shishishini sezdi. Kechqurun soat 19 ga qadar uning butun vujudi bilan qovoqlari bor edi, yuzlari va ko'zlari atrofida terisi juda shishgan edi. Egasi shoshilinch poliklinikani chaqirdi - it it ichiga kirib, Benadril® in'ektsiyasi bilan davolandi. It yaxshi qildi. Uy egasi kasalxonaga tashrif va in'ektsiya uchun pul to'lashi kerak edi. Egalari MAD edi. To'lashdan bosh tortdi va ertasi kuni klinikada paydo bo'ldi. Veterinar xato qildimi? ER to'lovini kim to'lashi kerak?

3. 3 yoshli itning odatiy nayzasi bor edi. Ertalab soat 10 da talon-taroj qilindi, egasi soat 17 da itni olib ketdi. Veterinar har kuni tashqarida bo'lganda 10 kun davomida minimal faoliyatni tavsiya qiladi. It uyga kirib, ovqatlandi, ichdi va tashqarida qo'shnining iti bilan o'ynay boshladi. Soat 11 atrofida - egasi kesma «puflangan» ekanligini payqadi. Ular mahalliy shoshilinch poliklinikaga qo'ng'iroq qilib, bu shishish yoki jiddiy kasallik bo'lishi mumkinligini aytishdi. Ular itni ko'rishni taklif qilishdi - favqulodda yordam narxi $ 80.00. Uy egasi ichkariga kirishdan bosh tortdi. Ertalab soat beshda egasi ishga kirishdi va itlarning jarrohlik kesmasi keng ochilganini payqadi. Qorin bo'shlig'i osilgan. Ular o'zlarining veterinarlarini chaqirishadi - ular hali ochilmagan. Egasi shoshilinch poliklinikani chaqiradi, u itga darhol kirishni tavsiya qiladi. Itga ichkariga kirib, "xiralashganlik" degan tashxis qo'yilgan - bu jarrohlik kesmaning noto'g'ri ochilishi. Itni shoshilinch poliklinikada jarrohlik amaliyotiga olib borishadi va u yaxshi ishlaydi. Kesma qayta tikilgan. Ertasi kuni egasi itni olib ketadi - va ularning hisob-kitobi $ 800.00. Egasi aqldan ozgan. Egasi veterinarni ayblaydi.

Bu murakkab ish. Kim aybdor? Bu veterinarning aybi emasmi? Ko'rsatmaga muvofiq itga to'g'ri g'amxo'rlik qilmaslik, egasining aybi emasmi? Kim to'lashi kerak?

Rostini aytganda - bu juda murakkab. Kim aybdorligini bilish qiyin. Bu it juda faol bo'lishi mumkin edi. Ehtimol, choklar muvaffaqiyatsiz tugagan. Asoratlar doimo insoniyat tibbiyotida uchraydi. Shifokor, asorat yuzaga kelganligi sababli, xarajatlarni to'lamaydi.

Mening tajribamda, jiddiy shikoyatlar pul tufayli yuzaga keladi. Bu nima uchun kelgan. Agar hamma narsa bepul bo'lsa va natijasi hali ham yaxshi bo'lsa va aniq "xato" bo'lmasa - hech qanday shikoyat bo'lmaydi. Ammo pul aralashganligi sababli - ayb bor.

Men ko'rgan ba'zi xatolar:

  1. Tekshiruv paytida itning burni bor, ikkinchisi esa buni tekshiradi. Veterinar bu haqda tashvishlanmaslik kerakligini aytadi. Ikki yildan so'ng u saraton kasalligiga aylanadi.
  2. Itga epilepsiya tashxisi qo'yilgan va ushlash uchun dori-darmonlarni qabul qilish boshlangan. Noto'g'ri dori dorixonada to'ldirilgan. Meditatsiya Fenobarbital bo'lishi kerak edi va buning o'rniga fenoksibenamin deb ataladigan tutilishlarga ta'sir etmaydigan butunlay boshqa dori berildi. Itning tutilishi davom etmoqda va egasi dori berishni davom ettirmoqda (bu yordam bergan deb o'ylagan). Fenoksibenamin soqchilikni davolashda yordam bermaydi. It oxir-oqibat qaytib keladi va xato aniqlanadi.
  3. Tutish tarixi bo'lgan it klinikaga momaqaldiroq xavotiri uchun keladi. Itga Acepromazine nomli tinchlantiruvchi dori buyuriladi. Bu tashvish uchun juda yaxshi ishlaydi. Ammo bu tutish chegarasini kamaytirishi mumkin va uni tutish itlarida ishlatmaslik kerak. Bo'ronli kechada Acepromazine beriladi va it tutish uchun davom etadi. U shoshilinch poliklinikaga taqdim etadi va xato aniqlanadi.
  4. Men 7 oylik xushomadgo'y it, u qorin og'rig'i bilan ishlagan klinikamga, u yuborilganidan 3 hafta o'tgach keladi. X-nurlari bitta juda katta buyrakni ko'rsatadi. Jarrohlik paytida siydikni bog'lab qo'ygan xato (siydikni chiqaradigan naycha) buyrakning juda kattalashib ketishiga olib keldi. Buyrakni olib tashlash kerak edi.
  5. Glaukoma bo'lgan mushuk og'riqli ko'zni qayta ochish uchun veterinarga boradi. Mushuk mushukni olib ketmoqchi bo'lganida - u noto'g'ri ko'zni olib tashlaganini ko'rib, qichqiradi.

Agar veterinaringiz haqiqatan ham ishdan chiqqan deb o'ylasangiz nima qilasiz? Biri mukammal emas va xatolar bo'lishi mumkin.

Siz nima qila olasiz?

Agar sizda veterinar bilan jiddiy shikoyat bo'lsa - avval u bilan gaplashing. O'zingiz xohlagan narsani aniqlang va erishmoqchi bo'lgan narsangizni aniqlang.

Sizni xizmat yoki shikoyat bilan bog'liq shikoyatmi yoki jiddiy tibbiy xato bormi?

Aytmoqchi bo'lgan narsalar to'g'risida yaxshilab o'ylab ko'ring. Vaziyatning ikkala tomonini ham ko'rib chiqing. Siz mulohazakormisiz? Siz veterinar yoki veterinariya klinikasi xodimlarining tushirish vaqtida bergan ko'rsatmalariga amal qildingizmi? Xavotirlar, savollar ro'yxatini tuzing va o'zaro aloqadan qanday natija kutayotganingizni o'ylab ko'ring. Ehtimol, siz ular hisobni to'lashlarini xohlashingiz mumkin. Siz shunchaki ularga g'amxo'rlik qilishni va kechirim so'rashni bilishingiz mumkin. Siz ularning protokolidagi o'zgarishlarni tekshirishni xohlashingiz mumkin, shunda bir xil xato yana takrorlanmasligi mumkin.

Masalan, noto'g'ri ko'zli mushuk olib tashlanganida, mijoz veterinar xatoni tan olishini, kechirim so'rashini (u veterinarga g'amxo'rlik qilishni bilishni xohlagan), u veterinarga qo'shimcha parvarish uchun pul to'lashini va eng muhimi, tasdiqlashni xohlagan. yana bunday holatning oldini olish uchun ushbu jarrohlik amaliyotida protokollar o'zgartiriladi.

O'zingiz xohlagan narsani o'ylab ko'ring va maqbul deb topasiz. Bu haqda xabar bering.

Agar sizni qoniqtirmasa - sizning keyingi qadamingiz rasmiy shtatingizdagi veterinariya tibbiyot kengashiga murojaat qilishingiz mumkin. Siz ularning raqamlarini Internetda topishingiz mumkin. Shikoyatni har qanday "isbot" yoki yozma ma'lumotlar (fakturalar, eslatmalar va boshqalar) bilan yozma ravishda rasmiylashtirish kerak bo'ladi. Ular shikoyatning qonuniyligini va harakat yo'nalishini aniqlashadi.

Better Business Bureau - mijozlarning shikoyatlari yoki muammolarini ko'rib chiqadigan va da'voning qonuniyligini aniqlaydigan yaxshi tashkilot. Bu tibbiy shikoyatlar uchun yaxshi emas, ammo mijozlarga xizmat ko'rsatish shikoyatlari uchun yaxshi bo'lishi mumkin. Qo'shimcha ma'lumot uchun www.BBB.org saytiga tashrif buyuring.

Boshqa variant - advokatga murojaat qilish. Agar siz qonuniy da'vo bor deb hisoblasangiz, sudga da'vo qilish variantlarini bilib oling.

Buni bajarishdan oldin, avval veterinar bilan gaplashishingizga ishonch hosil qiling. Ular sizga sud yoki boshqa qo'shimcha harakatlarning umidsizliklari va xarajatlari tufayli muammoni hal qilishda yordam berishi mumkin.

Mening yakuniy fikrlarim - Agar veterinaringiz jalb qilingan bo'lsa, nima qilishingiz kerak?

Ular bilan gaplashing. Ishdan oldin - natijaga erishish uchun nimani xohlayotganingizni o'ylang.

Sizning fikrlaringiz qanday? Quyidagi sharh.

Rad etish

Siyosiy noto'g'ri veterinariya - bu PetPlace.com saytiga doimiy ravishda hissa qo'shadigan sharhlovchi. Maqsad uy hayvonlarining ba'zi munozarali masalalariga mutanosib va ‚Äč‚Äčalternativ ko'rinishni qo'shishdir. Barchamizga tegishli bo'lganidek, veterinariya shifokorlari ba'zi mijozlarni xafa qilmasdan, aslida nimani o'ylaganliklarini ayta olmaydilar. Ushbu sharh veterinarlarga o'z fikrlarini aytishga va sizga, chorva egasiga boshqa ko'rinishni ko'rib chiqish imkoniyatini berishga imkon beradi. Barcha fikrlar PetPlace.com saytining nuqtai nazari emas, balki siyosiy jihatdan noto'g'ri Vetka nuqtai nazaridir va PetPlace.com tomonidan tasdiqlanmagan.